Supporto

Scrivi a [indirizzo email di assistenza]. Rispondiamo nei giorni lavorativi, di solito entro ventiquattro ore.

Cosa scrivere

Se qualcosa non funziona, tre righe ci fanno risparmiare due scambi di email: cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi, cosa è successo invece. Se compare un messaggio d’errore, copialo o fotografalo — anche se sembra incomprensibile, per noi non lo è.

Le domande che arrivano più spesso

Ho dimenticato la password

Nella schermata di accesso, tocca «Password dimenticata». Ti arriva un codice all’indirizzo con cui ti sei registrato.

Inquadro il QR di un mezzo e non succede niente

Le etichette portano a un indirizzo di questo sito. Se hai installato l’app, la fotocamera apre direttamente l’app; se apre il browser, prova a reinstallarla — il collegamento fra sito e app si registra all’installazione.

Un collega non riesce a prendere in carico un attrezzo

Un bene può essere assegnato a persone precise: chi non è fra queste non lo prende. L’app dice a chi è assegnato. Un caposquadra può aggiungere altre persone dalla scheda del bene.

Voglio cancellare l’account

Si fa da soli, senza chiedere a nessuno: vedi «Elimina l’account» qui sotto.